Автоответ WhatsApp Business: три примера со скидкой и подарком
Что написать клиенту, пока менеджер готовит ответ
В приветствии WhatsApp Business можно дать ссылку на мини-сайт с визиткой, условиями акции и товарами. Клиент нажимает «Сохранить контакт», получает файл VCF и видит код. Добавление номера в телефон он подтверждает сам; SaveContact не отправляет автоответ вместо WhatsApp Business.
Как связать рекламу и приветствие?
В рекламе задайте короткое сообщение от клиента. В приветствие WhatsApp Business вставьте ответ и ссылку на опубликованную страницу. Объявление, ответ и мини-сайт должны описывать одинаковые условия; скидка не должна внезапно меняться на следующем экране.
Цветочный магазин: 10% на первый букет
Сообщение из рекламы: «Здравствуйте! Хочу получить промокод на скидку 10% на первый букет». Ответ: «Здравствуйте! Менеджер скоро ответит. А пока сохраните наш контакт и получите промокод на скидку 10% на первый букет: [ссылка]. Нажмите “Сохранить контакт”, затем добавьте скачанную визитку в телефон». Бизнес заранее определяет, действует ли скидка на доставку и акционные букеты.
Магазин одежды: 2 000 ₸ от 15 000 ₸
Сообщение из рекламы: «Здравствуйте, хочу узнать подробнее!». Ответ: «Здравствуйте! Менеджер скоро ответит. Получить скидку просто: скачайте нашу визитку и добавьте магазин в контакты: [ссылка]. После нажатия “Сохранить контакт” появится промокод на скидку 2 000 ₸ при заказе от 15 000 ₸. На странице также можно посмотреть наши хиты». Для другого рынка используйте свою валюту и реальные условия, не автоматическую конвертацию тенге.
Обувной магазин: третья пара в подарок
Сообщение из рекламы: «Здравствуйте! Увидел вашу акцию “Две пары покупаете — третья в подарок”. Хочу узнать условия». Ответ: «Здравствуйте! Менеджер поможет подобрать размеры. А пока сохраните наш контакт и получите код акции 2+1: [ссылка]. При покупке двух пар третья, с наименьшей стоимостью из выбранных, будет в подарок. Акция действует на отмеченные модели». Это пример: магазин сам определяет ассортимент и проверяет экономику предложения.
Что показать на мини-сайте?
Название и телефон бизнеса, один ясный оффер, кнопку скачивания контакта и до пяти хитов или допродаж. Не показывайте код заранее. После запроса визитки объясните, как добавить контакт и как отправить код в WhatsApp. Срок акции задаёт бизнес; таймер не должен заново создавать срочность при каждом визите.
Что не стоит обещать в сообщении?
Не обещайте «ответим за 2 минуты», если менеджер не соблюдает этот срок. Не пишите, что контакт уже сохранён, если было только скачивание. Нажатие кнопки не подтверждает отправку WhatsApp-сообщения, оформление заказа или согласие на последующую рекламу.
Частые вопросы
Нужна ли скидка именно в процентах?
Нет. Подойдут фиксированная сумма при минимальном заказе, подарок к покупке или акция на определённый набор. Условия должны быть одинаковыми в рекламе, автоответе и на мини-сайте.